Causa di classe a Boston contro un operatore per l'uso dell'IA
Una causa di classe è stata intentata presso il tribunale federale di Boston contro DraftKings. Il ricorso sostiene che l'azienda userebbe modelli di intelligenza artificiale per individuare i clienti con maggiore probabilità di perdere denaro e indirizzare loro le comunicazioni commerciali. L'azienda respinge l'accusa.
Il caso ha già aperto un fronte istituzionale nel Massachusetts, con tre iniziative distinte di autorità dello Stato.
Che cosa sostiene il ricorrente
Il ricorrente è Daniel Vest, cittadino statunitense. Racconta di aver ricevuto oltre 70 messaggi pubblicitari in un solo mese, fra email, sms e altre notifiche, dopo aver perso migliaia di dollari. Si dice «inondato di messaggi pubblicitari dopo aver perso migliaia di dollari».
Secondo il ricorso, l'azienda avrebbe analizzato i dati dei clienti con modelli di intelligenza artificiale per riconoscere quelli più propensi a perdere. Avrebbe inoltre creato un modello separato, che assegna a ciascun utente un risk score e serve a individuare comportamenti potenzialmente legati alla dipendenza.
Sono accuse contenute in un atto di parte, non accertamenti. Il procedimento è all'inizio e nessun giudice si è pronunciato sul merito.
La replica dell'azienda
Park Winslow, rappresentante dell'azienda, ha negato l'impianto del ricorso. Ha dichiarato che la società non usa l'intelligenza artificiale per targetizzare i clienti in base alle perdite né in base a indicatori di gioco problematico.
Le due versioni restano dunque contrapposte. Il ricorso parla di un uso mirato dei dati sui comportamenti di gioco, mentre l'azienda esclude che l'IA venga impiegata con quello scopo.
Le autorità del Massachusetts
Il procuratore generale del Massachusetts ha aperto un'indagine. Il Revisore dello Stato ha sollevato preoccupazioni sulla supervisione del settore. La Commissione Gioco del Massachusetts ha avviato una propria investigazione. Le schede non precisano oggetto e tempi dei tre procedimenti.
Un contesto più ampio di contenziosi
La causa di Boston non è un caso isolato. FanDuel deve affrontare un'azione simile, legata ai vantaggi VIP concessi a un giocatore con una dipendenza grave, che ha perso 18,5 milioni di dollari. In quel caso il tema è il trattamento riservato a un utente già in difficoltà.
Il Public Health Advocacy Institute ha poi intentato un'azione legale contro la stessa azienda, contro FanDuel e contro la NFL. Le accuse riguardano il micro-betting e lo sviluppo della dipendenza da gioco.
Nel loro insieme, queste iniziative mostrano come il confronto si stia spostando sul modo in cui gli operatori usano i dati dei clienti e sulle forme di fidelizzazione riservate ai giocatori più attivi.
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